OBCHODNÉ PODMIENKY E-SHOPU

1. PREDÁVAJÚCI A KONTAKT

Predávajúcim je ANDIA s.r.o., Štúrova 50, 040 01 Košice – mestská časť Juh, IČO 36 608 611, DIČ 2022193987. Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 18264/V. Orgánom dohľadu je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1. Kontaktovať nás môžete na office@greatlengths.sr alebo +421 917 180 684. Na adrese ANDIA s.r.o., Alžbetina 16/26, 040 01 Košice prijímame tovar vrátený po odstúpení a tovar odoslaný na posúdenie vady. Oznámenie o odstúpení, vytknutie vady alebo žiadosť o nápravu môžete poslať aj na sídlo predávajúceho či e-mail; telefonát nie je podmienkou uplatnenia práv.

2. TOVAR, CENY A DOSTUPNOSŤ

E-shop ponúka tovar opísaný na jednotlivých produktových stránkach. Pri každom výrobku nájdete jeho hlavné vlastnosti a aktuálnu cenu. Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. V košíku a bezprostredne pred odoslaním objednávky vidíte zvolené výrobky, počty kusov, cenu dopravy a celkovú sumu. Za platbu kartou neúčtujeme osobitný poplatok.

Pred otvorením platby opätovne overíme cenu a voľné množstvo vo firemnom systéme Odoo. Ak sa cena zmenila alebo niektorý výrobok nemožno dodať, platbu nezačneme a upozorníme vás; objednávku s novou cenou alebo zmeneným obsahom môžete vytvoriť len novým odoslaním. Tým sa cena už odoslanej objednávky bez vášho súhlasu nemení.

3. OBJEDNÁVKA A VZNIK ZMLUVY

Výrobky vložíte do košíka, zadáte kontaktné a adresné údaje, vyberiete doručenie a skontrolujete súhrn. Pred odoslaním môžete údaje vo formulári opraviť a obsah košíka zmeniť. Nákupný postup prebieha v slovenčine. Obsah objednávky uchovávame v našom systéme, ale e-shop neposkytuje zákaznícky účet s prístupom k uloženej zmluve. Súhrn objednávky a znenie podmienok platné pri nákupe vám odošleme e-mailom, aby ste si ich mohli uložiť.

Stlačením tlačidla „OBJEDNAŤ A ZAPLATIŤ“ odosielate záväznú objednávku s povinnosťou platby a následne ste presmerovaní na zabezpečenú stránku Stripe. Bezodkladne vám pošleme e-mail potvrdzujúci prijatie objednávky; sám o sebe ešte nepotvrdzuje prijatie platby. Navrhovaný okamih uzavretia kúpnej zmluvy je úspešné potvrdenie kartovej platby prostredníctvom Stripe. Následne vám odošleme osobitný e-mail potvrdzujúci úhradu a objednávku. Ak platba neprebehne alebo platobná relácia vyprší, objednávku nebudeme vybavovať a rezerváciu tovaru uvoľníme; môžete vytvoriť novú objednávku. Ak sa stav platby javí nejasný, kontaktujte nás s referenciou objednávky a stav preveríme.

Faktúru po úspešnej úhrade pripraví a odošle zákazníkovi tím ANDIA s.r.o. samostatne. Znenie podmienok platné pri nákupe sa použije pre danú objednávku; neskoršia zmena webu ho spätne nemení.

4. PLATBA A DORUČENIE

Platba prebieha kartou cez Stripe. Údaje o platobnej karte zadávate priamo na stránke poskytovateľa platby; náš web ich neukladá. Tovar dodávame na adresy v Slovenskej republike kuriérom za 7,38 € vrátane DPH alebo umožňujeme bezplatný osobný odber na Alžbetinej 16/26, 040 01 Košice. Osobný odber sa uskutoční po individuálnom oznámení, že objednávka je pripravená, a po dohode o čase vyzdvihnutia.

Tovar dodáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa s vami nedohodneme inak. Ak vznikne problém s dodaním, napíšte nám alebo zavolajte; vaše zákonné práva pri nedodaní zostávajú zachované.

5. ODSTÚPENIE DO 14 DNÍ

Ak nakupujete ako spotrebiteľ na diaľku, môžete spravidla bez uvedenia dôvodu odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak sa tovary z jednej objednávky doručujú oddelene, lehota spravidla plynie od prevzatia posledného dodaného tovaru. Oznámenie stačí odoslať najneskôr v posledný deň lehoty. Môžete odstúpiť aj pred doručením a pri viacerých výrobkoch aj len od časti objednávky.

Odstúpenie oznámite cez online funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“, e-mailom na office@greatlengths.sr alebo listom na sídlo predávajúceho. Vzorový formulár je uvedený nižšie a jeho použitie nie je povinné. Online oznámenie bezodkladne potvrdíme e-mailom s jeho obsahom, dátumom a časom odoslania.

Tovar odošlite alebo odovzdajte do 14 dní od odstúpenia na ANDIA s.r.o., Alžbetina 16/26, 040 01 Košice, ak sa nedohodneme na jeho vyzdvihnutí. Priame náklady na jeho spätné zaslanie pri odstúpení bez uvedenia dôvodu znášate vy. Za zníženie hodnoty tovaru zodpovedáte iba v rozsahu vyplývajúcom zo zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti podľa zákona.

Platby v rozsahu odstúpenia, vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania, vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia, spravidla rovnakým spôsobom ako pri platbe. Pri tovare môžeme s vrátením platby počkať, kým ho dostaneme späť alebo preukážete jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr. Za iný spôsob vrátenia platby vám nebudeme účtovať poplatok.

Zákonná výnimka môže platiť napríklad pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, ak bol tento obal po dodaní porušený. Samotné otvorenie ľubovoľnej kozmetiky automaticky neznamená stratu práva na odstúpenie; výnimka sa musí posudzovať podľa konkrétneho výrobku a zákonných podmienok. Ostatné zákonné výnimky podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. sa uplatnia len vtedy, ak sú splnené ich konkrétne predpoklady.

6. VADY TOVARU A REKLAMÁCIE

Za vady zodpovedáme podľa Občianskeho zákonníka. Pri novom tovare ide o vadu, ktorú mal tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Vadu vytknite do dvoch mesiacov od zistenia, najneskôr v zákonnej dobe zodpovednosti. Oznámenie môžete poslať e-mailom, písomne alebo ho urobiť telefonicky; výrobok na posúdenie prijímame na Alžbetinej 16/26, 040 01 Košice.

Po vytknutí vady vám bezodkladne zašleme písomné potvrdenie a oznámime lehotu odstránenia vady. Tá nemá presiahnuť 30 dní, ak dlhší čas neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý nemôžeme ovplyvniť. Ak za vadu zodpovedáme, môžete za zákonných podmienok žiadať opravu alebo výmenu; v určených prípadoch primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Odstránenie vady je pre spotrebiteľa bezplatné.

7. PODNETY A RIEŠENIE SPOROV

Podnet alebo žiadosť o nápravu nám pošlite na office@greatlengths.sr alebo na sídlo predávajúceho. Ak vašu žiadosť o nápravu zamietneme alebo na ňu do 30 dní neodpovieme, môžete podať návrh na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu. Informácie o postupe zverejňuje Slovenská obchodná inšpekcia. Tým nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa na súd.

8. OSOBNÉ ÚDAJE A ZÁVEREČNÉ INFORMÁCIE

Údaje potrebné na objednávku používame na jej prijatie, platbu, doručenie a zákonné povinnosti. Podrobnosti nájdete v zásadách ochrany osobných údajov. Tieto podmienky sa vzťahujú na online nákup tovaru v e-shope Great Lengths Slovakia; neobmedzujú práva spotrebiteľa priznané zákonom. V prípade rozdielu má prednosť kogentné ustanovenie právneho predpisu.

9. VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Adresát: ANDIA s.r.o., Štúrova 50, 040 01 Košice; office@greatlengths.sr.

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o kúpe tohto tovaru: [názov tovaru alebo číslo objednávky]. Dátum objednania / dátum prevzatia: [dátum]. Meno a priezvisko spotrebiteľa: [meno]. Adresa spotrebiteľa: [adresa]. Dátum: [dátum]. Podpis spotrebiteľa: [iba pri listinnom podaní].