NÁKUP NA GREAT LENGTHS SLOVAKIA

REKLAMÁCIE A POMOC S TOVAROM

Ak má výrobok vadu alebo vám prišiel poškodený, ozvite sa nám. Najrýchlejšie vás navedieme telefonicky na +421 917 180 684; vadu môžete oznámiť aj e-mailom na office@greatlengths.sr alebo písomne spoločnosti ANDIA s.r.o., Štúrova 50, 040 01 Košice – mestská časť Juh. Výrobok na posúdenie prijímame na adrese ANDIA s.r.o., Alžbetina 16/26, 040 01 Košice. Telefonický rozhovor nie je podmienkou na uplatnenie práv.

ČO NÁM POMÔŽE PRI VYBAVENÍ

Uveďte číslo objednávky, názov výrobku, opis vady a kontaktné údaje. Fotografia môže pomôcť, ak ju máte; jej zaslanie nie je podmienkou prijatia oznámenia. Ak bude potrebné výrobok posúdiť, dohodneme s vami jeho odovzdanie alebo zaslanie.

VAŠE PRÁVA

Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú mala vec pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Vadu nám oznámte do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr v zákonnej dobe zodpovednosti. Po vytknutí vady vám bezodkladne zašleme písomné potvrdenie a oznámime lehotu jej odstránenia. Tá nemá presiahnuť 30 dní, ak dlhší čas neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý nemôžeme ovplyvniť.

Ak za vadu zodpovedáme, za zákonných podmienok môžete žiadať opravu alebo výmenu; v určených prípadoch primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Odstránenie vady je pre spotrebiteľa bezplatné. Pri otázkach alebo žiadosti o nápravu nás kontaktujte na uvedenom e-maile. Ak žiadosť o nápravu zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu ako subjekt alternatívneho riešenia sporov.

Ak chcete uplatniť 14-dňové právo odstúpiť od nákupu na diaľku bez uvedenia dôvodu, použite stránku o odstúpení od zmluvy.